Haar dag begint thuis met het doornemen van de MeldR-meldingen over de buitenruimte. Daarna maakt Esther een ronde door de wijk om de meldingen na te lopen en in gesprek te gaan met bewoners. Als er een onveilige situatie is, doet ze een spoedmelding. Sinds juli 2019 werkt ze als wijkconciërge in Mathenesse en inmiddels ook in Spangen. “Mijn droom is een wijk met elke dag schone en veilige straten.”

Schoon, heel en veilig

Samen met haar collega’s van Handhaving, Stadsbeheer, Schone Stad, Dienstverlening en de Wijkraad werkt Esther elke dag aan het verbeteren van de wijk. Ze is de spin in het web tussen de wijk, bewoners en de gemeente. Bewoners kunnen bij haar terecht met alle vragen over de buitenruimte. Denk bijvoorbeeld aan verlichting, groen en afval. Maar ook voor dingen zoals de voormalig kapotte klok tegenover het Leerstation of verkeersborden die scheef staan. Dinsdag en woensdag is ze in Mathenesse, donderdag en vrijdag werkt ze in Spangen.

Esther hoort weleens dat mensen haar te weinig zien op straat. Lachend: “Ik doe mijn best, maar kan helaas maar op één plek tegelijk zijn.” Ze nodigt mensen daarom uit om contact met haar op te nemen door te bellen of een mail te sturen. Als ze even niet kan oppakken dan belt ze later terug.

Communicatie en verbinding

Esther: “Ik geloof in ‘bekend maakt bemind’. Toen ik net in de wijk werkte heb ik bij bewoners aangebeld om me voor te stellen en kennis te maken.” Doordat ze zoveel mensen kent kan ze ook regelmatig vragen oplossen die niet gaan over een schone en veilige wijk. Esther legde bijvoorbeeld de connectie tussen een bewoner met een grote liefde voor honden die geen thuis hebben en een andere bewoner die op zoek was naar een nieuw hondje.

Positivo

Ondanks alle uitdagingen rond afval en onveiligheid, bijvoorbeeld rondom de Hoekersingel, doet ze met plezier haar werk. “Ik ben een Rotterdammer en een positivo. Ik kijk ook naar wat er goed gaat en heb een lange adem. Die heb je wel nodig in dit werk.”

Trots vertelt ze: “We hebben inmiddels 31 containeradoptanten in de wijk, echt geweldig.” Wie een container adopteert krijgt van Esther een pakket schoonmaakmiddelen en een sleutel van de ondergrondse container, en helpt zo mee om de container bruikbaar en de ruimte eromheen schoon te houden.

Vragen van bewoners op de juiste plek

Esther praat regelmatig met de sociaal beheerders van woningcorporaties Woonbron en Woonstad. Die komen in de wooncomplexen in de wijk, zoals de Professor Poelsflat, en pakken meldingen op die betrekking hebben op hun pand. Esther: “Ik heb goed contact met ze. Soms krijg ik vragen van bewoners die thuishoren bij de sociaal beheerder. Zoals een buitendeur van een wooncomplex die niet goed sluit. Die speel ik dan door.” Zo heeft ze contact met verschillende partijen en komen vragen van bewoners op de juiste plek.

Goede informatie is belangrijk

Esthers wens is dat nieuwe wijkbewoners meteen goede informatie krijgen over hoe je met je afval om moet gaan. Daar zet zij zich voor in. Bewoners kunnen elkaar daar ondertussen bij helpen. Esther: “Maak even kennis met je nieuwe buren en deel informatie met elkaar.”

Contact

Bewoners kunnen Esther bereiken via: e.vandersluijs1@rotterdam.nl of 06 30540328. Stuur bij een melding over de buitenruimte altijd een foto mee. Of maak een melding via de MeldR-app. Zie: https://www.rotterdam.nl/meldr

Tekst: Beke Olyrhook

Fotografie: Oscar Langerak