Een melding van geluidsoverlast, een zorgelijke situatie achter de voordeur, een praatje op straat, of een ruzie tussen buurtbewoners: geen dag in Mathenesse is hetzelfde voor wijkagent Elysa Witterland. Sinds vorig jaar is zij het nieuwe vaste gezicht van de politie in de wijk. Maar wat doet een wijkagent eigenlijk precies? Waar krijgt ze dagelijks mee te maken? En wat maakt Mathenesse volgens haar bijzonder? Over Mathenesse sprak met deze bevlogen wijkagente over haar werk, de wijk en de mensen die er wonen.

Wat doet een wijkagent precies?

“Ik heb niet echt een vast takenpakket. In deze wijk is veel zorg nodig. Als iemand zich zorgen maakt omdat een buurman al dagen niet buiten is geweest, ga ik langs. Bij huiselijk geweld kijk ik welke hulp passend is. Als een woning potdicht zit, onderzoek ik wie er staat ingeschreven. En als ergens overlast is, ga ik eropaf.”

Met welke vragen en problemen kunnen bewoners bij jou terecht?

“Dat loopt enorm uiteen. Ik spreek mensen die niet lekker in hun vel zitten, suïcidale gedachten hebben, overlast ervaren in de buitenruimte of ruzie hebben met hun buren. Ook krijg ik veel meldingen van geluidsoverlast. Sommige mensen vinden het lastig om zelf het gesprek met hun buren aan te gaan.”

Waarom wilde je wijkagent worden?

“Ik wilde echt iets voor mensen betekenen. Meer de verbinding aangaan met bewoners en samenwerken met organisaties in de wijk, zoals het wijkteam. The good cop, zeg maar.”

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

“Ik weet eigenlijk nooit van tevoren hoe mijn dag eruit ziet. Ik kijk altijd eerst wat er de afgelopen 24 uur is gebeurd: zijn er incidenten geweest? Vaak heb ik afspraken en ga ik de wijk in. Ik probeer veel langs de deuren te gaan zodat mensen een beeld van mij hebben. Dat vind ik belangrijk.”

Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in de wijk?

“Veel mensen betalen te veel huur en dat zorgt voor allerlei problemen. Ook ontstaat er overlast doordat dakloze mensen bijvoorbeeld in kelderboxen slapen. Omdat er veel verschillende Verenigingen van Eigenaren zijn, kan ik dit niet altijd snel oplossen. Het zou erg helpen als ik een sleutel van alle portieken zou hebben. Daarnaast moet ik regelmatig optreden tegen dubbel parkeren op de Franselaan. Lachgas vind ik ook verschrikkelijk. Gelukkig valt de drugsoverlast in de wijk wel mee, al liggen er wel overal lege lachgasflessen.”

Wat gaat er goed in de wijk?

“Mensen letten op elkaar. Ik hoor regelmatig dat mensen zich zorgen maken, om bijvoorbeeld een buurvrouw. Ook vind ik de vele buurtinitiatieven mooi om te zien.”

Uit het Wijkprofiel blijkt dat bewoners zich niet zo veilig voelen op straat. Herken jij dat beeld?

“Echt? De mensen die ik spreek zijn juist vaak positief over Mathenesse. Als ik hier ‘s avonds fiets, voel ik me niet onveilig. Er is ook redelijk weinig overlast van jeugd. En juist nu de wijk wordt opgeknapt, ziet er het ook aantrekkelijker uit.”

Wat maakt Mathenesse bijzonder om in te werken?

“Ik heb het hier erg naar mijn zin. Mensen weten me te vinden. Er is saamhorigheid en er wonen veel lieve mensen.”

Wanneer heb jij een fijne werkdag?

“Gelukkig heel vaak”, zegt ze lachend. “Ik word blij van contact met mensen en van het gevoel dat ik iemand echt heb kunnen helpen. Soms lukt dat niet, bijvoorbeeld als iemand geen zorg wil.”

Is de werkdruk hoog?

“Werkdruk?” Ze lacht weer. “Heel Delfshaven is druk. Mensen schakelen snel de politie in bij dingen die ze soms ook zelf kunnen oplossen. Veel mensen vinden het spannend om zelf het gesprek aan te gaan, bijvoorbeeld over geluidshinder. Je wordt snel als mediator ingezet.”

Elysa heeft daarom een tip voor bewoners die geluidsoverlast ervaren: “Probeer het eerst samen op te lossen en maak afspraken met elkaar. Geef je een feestje? Doe dan even een briefje in de bus met tot hoe laat het rumoerig kan zijn en zet je telefoonnummer erbij. Houd rekening met elkaar en wees een beetje coulant. Doe bij een ander niet wat je zelf ook vervelend zou vinden.”

Tot slot, wat is jouw wens voor Mathenesse?

“Dat het hier nog groener en gezelliger wordt en dat mensen hier graag willen wonen. Ik draag er graag aan bij dat bewoners zich prettig en veilig voelen in de wijk. Ik wil meer voor de bewoners doen en samen de wijk mooier maken.”

Hoe kunnen mensen jou bereiken?

“Via het officiële nummer van de politie: 0900 8844. Mensen kunnen ook een online melding doen via www.politie.nl.”

Door: Lex van Woerkom en Sylvana Robbers

Fotografie: Oscar Langerak